Меры по ликвидации очередей в офисах принимает «ЭнергосбыТ Плюс» в Оренбуржье

Оренбуржцы пожаловались на очереди в офисах обслуживания клиентов филиала «ЭнергосбыТ Плюс». Подписчица «Вестей Оренбуржья» рассказала, что более полутора часов не могла решить свой вопрос. В компании рассказали, что на постоянной основе отслеживают клиентские потоки. Рост очередей наблюдается в пиковые периоды - как правило, это середина месяца, когда люди идут оплачивать счета и разбираться с начислениями. Специалисты хотят разграничить эти потоки.

«Помимо очного обслуживания, организуем обслуживание по видеотерминалам, бесконтактное обслуживание. То есть, ставим терминалы для оплаты и передачи показаний», - рассказала директор по продажам Оренбургского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Елена Вербина. 

Видеотерминалы начали появляться в офисах компании по всей области. Они оборудованы экраном и при необходимости на связь выходят операторы. Загруженность офисов можно отследить на сайте «ЭнергосбыТа». Там указаны часы и дни, когда наблюдается пик очередей. Но специалисты рекомендуют использовать для решения всех вопросов в первую очередь личный кабинет и онлайн-сервисы, которые доступны на сайте компании без регистрации.