Аэропорты часто отменяют и переносят рейсы. На что рассчитывать оренбуржцам?

Оренбуржцы, как и жители других городов страны, привыкают к новым условиям работы авиакомпаний. В связи с непредсказуемым закрытием воздушного пространства рейсы могут отменяться  или задерживаться. Последняя задержка вылета из Оренбурга, по словам представителей транспортного хаба, произошла в воскресенье. Два рейса отправились в Санкт-Петербург с опозданием на три часа и на час.

«Конечно, задержки рейсов оренбуржцы почувствовали. Но незначительно. Мы делаем все, чтобы условия пребывания в аэропорту были максимально комфортными», - комментируют представители воздушной гавани.

Оренбургский аэропорт с задачей справляется. Цифры говорят о том, что массовых жалоб на сбои в авиасообщении от оренбуржцев нет. По данным Роспотребнадзора, в этом году по вопросам, связанным с авиакомпаниями, поступило четыре обращения. И только одно из них было связано с отменой авиарейсов.

Оренбуржцам также напоминают, что закон не освобождает перевозчика от обязанности вернуть деньги за билет, даже если отмена вызвана обстоятельствами непреодолимой силы. В случае задержки или отмены рейса пассажир может требовать полный возврат средств, возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Уже через два часа после задержки людям положены напитки и возможность двух телефонных звонков. Через четыре часа — горячее питание. При опоздании более восьми часов — гостиница с трансфером. Все претензии нужно оформлять письменно в аэропорту или через Роспотребнадзор в течение полугода.

Несмотря на отсутствие глобальных сбоев в работе оренбургского аэропорта, рынок пассажироперевозок отреагировал на ситуацию. Представители туристических агентств говорят об оттоке туристов. Люди переориентировались на железнодорожное сообщение, стали больше путешествовать на машинах. Российский союз туриндустрии в 2025 году прогнозировал увеличение турпотока в Россию на 25%. Если ситуация с авиаперелетами не изменится, то, возможно, этот показатель окажется труднодостижимым.